XLSMART Raih 3 Penghargaan Bergengsi

"Dari ESG hingga AI: XLSMART sukses meraih penghargaan nasional dan internasional berkat inovasi, layanan, dan keberlanjutan bisnis."

Yanuar Zhaldy Gemilang 28 July 0

XLSMART kembali membuktikan posisinya sebagai pelaku industri telekomunikasi dan teknologi digital yang inovatif dan berkelanjutan, dengan meraih sederet penghargaan bergengsi di tahun 2025. Mengutip xlaxiata dan bangsanews, perusahaan berhasil mengukir prestasi di tiga ajang nasional dan internasional utama: IDX Channel Anugerah ESG 2025, CXtraordinary Evening 2025, dan AWS Generative AI Hackathon. Capaian ini tidak hanya menjadi bukti ekselen kinerja perusahaan, tetapi juga mencerminkan komitmen kuat XLSMART dalam mendorong transformasi digital yang inklusif, berkelanjutan, dan berbasis teknologi mutakhir.

Raihan Penghargaan ESG untuk Sektor Infrastruktur Telekomunikasi

Pada 4 Juli 2025, XLSMART dinobatkan sebagai penerima penghargaan di kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi dalam ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025. Penghargaan ini diberikan oleh IDX CHANNEL sebagai bentuk pengakuan terhadap perusahaan dan pimpinan eksekutif yang konsisten menerapkan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) dalam operasional bisnis.

Penghargaan ini diraih melalui program unggulan “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan”, yang diterima langsung oleh Ratu Maulia Ommaya, Head of Sustainability XLSMART. Program ini mencakup tiga pilar utama: penerapan teknologi jaringan ramah lingkungan, pemberdayaan komunitas melalui inklusi digital, serta penguatan tata kelola perusahaan yang transparan dan akuntabel.

Penilaian dilakukan secara komprehensif terhadap empat aspek utama: Lingkungan, Sosial, Tata Kelola, dan Inovasi dalam Keuangan Berkelanjutan. XLSMART dinilai berhasil mengintegrasikan ESG sebagai bagian dari strategi transformasi perusahaan, bukan sekadar kewajiban korporasi. Langkah ini sejalan dengan tren global di mana keberlanjutan menjadi faktor kunci dalam daya saing perusahaan di era digital.

Dua Penghargaan di CXtraordinary Evening 2025

Dalam ajang CXtraordinary Evening 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing bekerja sama dengan CARRE CX Expert pada 3 Juni 2025, XLSMART berhasil membawa pulang dua penghargaan sekaligus, menegaskan reputasinya sebagai penyedia layanan digital yang andal dan responsif.

Pertama, Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, meraih CXtraordinari Tech Award dalam kategori System Availability & Reliability. Penghargaan ini mengapresiasi kepemimpinan dan inovasinya dalam membangun infrastruktur teknologi informasi yang stabil, tangguh, dan siap menghadapi dinamika kebutuhan pelanggan secara real-time.

Kedua, XLSMART dianugerahi predikat Exceptional Service Performance, level tertinggi dalam kategori Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance). Penilaian dilakukan oleh CARRE CX Expert, lembaga independen yang telah lebih dari dua dekade memantau lebih dari 399 contact center di Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan Index-Based Scoring dan User-Generated Content (UGC) Scrapping Analysis, XLSMART dinilai memiliki kualitas layanan pelanggan yang holistik, cepat, dan relevan dengan kebutuhan pengguna.

Tiga Penghargaan di AWS Generative AI Hackathon

Pada ajang internasional AWS Generative AI Hackathon yang digelar di Kuala Lumpur, Malaysia, XLSMART mencatatkan prestasi gemilang dengan meraih tiga penghargaan sekaligus: Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award, dan Special Recognition Award. Kompetisi ini diikuti oleh 23 tim dari berbagai negara di Asia, menjadikannya sebagai ajang kolaborasi dan inovasi teknologi tingkat regional.

Keberhasilan XLSMART didukung oleh dua proyek inovatif berbasis Generative AI:

1. “Intelligent API Routing” oleh Tim Intelligent – Proyek ini memungkinkan konfigurasi API dilakukan melalui natural language interface, sehingga mempermudah developer dan mengurangi kompleksitas teknis.

2. “AI-Powered Log Helpdesk” oleh Tim AnwarAI – Solusi ini mampu mengotomatisasi analisis log sistem dan mempercepat proses troubleshooting hingga 80%, meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas respon layanan teknis.

Meskipun masih dalam tahap pilot project, kedua inisiatif ini menunjukkan potensi besar untuk diadopsi secara luas, baik di internal perusahaan maupun sebagai solusi digital untuk mitra bisnis.

Komitmen Berkelanjutan untuk Mendukung Transformasi Digital Indonesia

Merza Fachys, Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, menyampaikan bahwa rangkaian penghargaan ini bukan sekadar bentuk pengakuan, melainkan dorongan kuat bagi perusahaan untuk terus berinovasi.

“Ini adalah bukti nyata dari komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik, memanfaatkan teknologi terkini, dan menjalankan bisnis secara berkelanjutan. Dari penerapan AI hingga penguatan ESG, setiap langkah kami ditujukan untuk menciptakan dampak positif bagi pelanggan, masyarakat, dan industri secara luas,” ujarnya.

Lebih lanjut, XLSMART menegaskan bahwa partisipasi dalam ajang-ajang seperti AWS Hackathon dan kolaborasi dengan institusi independen menjadi bagian dari strategi jangka panjang untuk menciptakan ekosistem inovasi yang dinamis, serta mempercepat adopsi teknologi digital di Indonesia.

Menuju Masa Depan Digital yang Lebih Cerdas dan Berkelanjutan

PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk adalah perusahaan telekomunikasi dan teknologi digital yang fokus pada penyediaan solusi infrastruktur digital, transformasi layanan pelanggan, dan inovasi berbasis kecerdasan buatan. Sebagai bagian dari ekosistem XL Axiata, XLSMART berkomitmen mendukung percepatan transformasi digital Indonesia melalui pendekatan yang inovatif, berkelanjutan, dan berpusat pada pelanggan.

Dengan pencapaian ini, XLSMART tidak hanya menunjukkan keunggulan teknis dan operasional, tetapi juga memperkuat posisinya sebagai agen transformasi digital yang bertanggung jawab. Di tengah persaingan industri yang semakin ketat, XLSMART terus membuktikan bahwa inovasi, layanan pelanggan, dan keberlanjutan bukan tiga hal yang terpisah, melainkan satu kesatuan yang saling menguatkan.

Ke depan, XLSMART berencana untuk memperluas penerapan solusi berbasis AI, memperdalam integrasi ESG dalam setiap lini bisnis, serta terus berinvestasi dalam pengalaman pelanggan digital. Dengan fondasi yang kuat dan visi yang jelas, XLSMART siap menjadi pionir dalam membentuk masa depan telekomunikasi dan digital di Indonesia yang lebih cerdas, inklusif, dan berkelanjutan. Simak info terbaru lainnya di Bangsa News.